市区一商场儿童乐园突然停业 消费者退款难

点击次数:   更新时间:2021-04-10 09:48     作者:沙龙官网

  近日,有多位市民致电记者称,一家位于蓬江区人人乐百货二楼的儿童乐园在没有任何通知的情况下突然停业,而且退款联系电话一直关机,他们担心预付卡里剩余的钱拿不回来。

  市民何女士说:“我看见儿童乐园门外放了个牌,说因为疫情原因要搬迁,客户可以退款。但是留下的那个电话,我们一直打不通,是关机状态。我的充值卡还有9次没有消费,一次是18元左右,总共还有100多元余额。”

  市民谢女士说:“我们是国庆期间开的卡,当时儿童乐园的工作人员并没有和我说要搬迁这回事,店面搬之前工作人员肯定会提前知道的,但为什么还要我们充值呢?所以我觉得其中存在欺骗消费者的行为。”

  记者今天来到该商场二楼,看到市民们反映的妙妙屋儿童乐园被围蔽起来,里面的游乐设施已被全部搬空,旁边立着的通知牌上称“因疫情原因导致客流量锐减,商场进行调整,门店需搬迁,2018年10月至2020年10月未消费的卡内余额作退款处理”。记者尝试拨打上面的退款联系电话,也一直打不通。有不少家长带孩子来游玩时才发现该儿童乐园关闭了。

  市民张先生说:“我们没有收到通知,今天刚刚来才发现儿童乐园被拆掉了。前段时间办的180元的充值卡,应该还剩七次消费。”

  记者询问旁边另一家儿童乐园的工作人员了解到,妙妙屋儿童乐园将波波池等游乐设施卖给了他们家,之后就撤场了。

  该儿童乐园工作人员说:“我们不是同一家店,跟它没有关系,我们只是买了隔壁这家的游乐设施而已。后面的事情怎么处理我不清楚,你要问他们。”

  记者随后通过商场服务中心联系到该商场的一位负责人,她表示,该儿童乐园10月31日已经撤场,需要退款的顾客可以到服务中心登记信息。

  商场服务中心相关负责人说:“如果有顾客到我们这里投诉,我们会登记顾客的信息,汇总大概有多少费用,然后再去找那个老板谈。”


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